Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Мы собрали некоторые из часто задаваемых вопросов, чтобы вам было как можно проще
найти ответ на свой вопрос. Если вы не смогли найти ответ, который искали,
Не стесняйтесь обращаться к нам.
Посетите наш Страница контактов, чтобы узнать, как с нами связаться.
Перевозки
Европа
Бесплатная доставка.
Мы отправляем заказы по Европе*.
Стоимость доставки
0 евро
*СТРАНЫ ЕВРОПЫ:< br />Дания, Австрия, Бельгия, Болгария, Чехия, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Испания, Швеция, Андорра, Лихтенштейн, Словакия, Словения, Швейцария
Расчетный срок поставки
В течение 4-6 недель
Отказ от ответственности
Насколько это возможно , MyWoodsoul точное содержание на этом сайте. Иногда на сайте могут быть изменения цен, отсутствие товаров на складе и непреднамеренные ошибки. Мы оставляем за собой право не нести ответственности за любые ошибки или изменения в этом отношении. Если не указано иное, ни один сотрудник, партнер или агент MyWoodsoul не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате использования этого веб-сайта или продуктов и услуг, продаваемых на этом веб-сайте.
По всему миру
Если вы живете за пределами Европы, мы сделаем все возможное, чтобы организовать доставку. Чтобы узнать точную стоимость перевозки, свяжитесь с нами по адресу info@mywoodsoul.com.
Обслуживание клиентов
Когда и где я могу посетить выставочный зал myWoodsoul?
Вы можете посетить выставочный зал myWoodsoul по адресу:
mindful manufactory GmbH
Prinzessinnenstraße 29
12307 Берлин
Тел.: 0179 5644922
Понедельник-четверг : 9:00–16:00
Пятница: 9:00–15:00
Доставка и возврат
Почему срок доставки такой долгий?
Большие сроки поставки нашей продукции обусловлены различными факторами, в том числе нашей приверженностью принципам устойчивого развития, заказами материалов и проверками качества. Как недавно основанная компания в фитнес-индустрии, мы глубоко привержены экологической и социальной ответственности и внедряем устойчивые методы во все аспекты нашего производства.
Наши сроки производства и доставки в настоящее время составляют 4–6 недель. Значительная часть этого времени уходит на поиск экологически чистых материалов, соответствующих нашим строгим стандартам. Мы тщательно отбираем экологически чистые и этически произведенные материалы, чтобы гарантировать, что наша продукция не только высокого качества, но и экологически безопасна.
Кроме того, наш внутренний контроль качества и гарантийные процессы требуют времени, чтобы гарантировать, что каждый Продукт соответствует нашим высоким стандартам. Наши усилия по обеспечению устойчивого развития также распространяются на доставку, где мы стремимся использовать эффективные и экологически чистые методы доставки.
Мы понимаем, что длительное время ожидания может стать проблемой, но мы твердо верим, что качество нашей продукции и наша приверженность устойчивому развитию того стоит. Мы будем держать вас в курсе по электронной почте на протяжении всего процесса и благодарим вас за понимание и терпение.
Можно ли отменить мой заказ?
Если вы разместили заказ, который хотели бы изменить или отменить, немедленно свяжитесь с нами по телефону +45 1515 1831890. Если ваш заказ уже отправлен, вы получите полный возврат только стоимости товара ( включая применимые налоги); Расходы на доставку и обработку не подлежат возврату.
Когда последняя возможность заказать подарки перед праздниками?
Для доставки до 24 декабря просим разместить заказ к следующим датам:
- 18. декабря (12:00 по центральноевропейскому времени) для поставок в Германию
- 14. Декабрь (12:00 по центральноевропейскому времени) для поставок в пределах ЕС, Норвегии и Швейцарии, а также в остальной мир
Обратите внимание, что все сроки доставки указаны. оценочные и не могут быть гарантированы.
Когда будут отправлены заказы, размещенные в период с 30 декабря по 7 января?
Из-за большого количества товаров на складе заказы, размещенные после 12:00 по центральноевропейскому времени 29 декабря 2023 г., будут отправлены 08.01.2024 г. Приносим извинения за возможные неудобства.
Как я могу вернуть свой продукт myWoodsoul?
Возврат товара и связанные с этим расходы
Если вы сожалеете о покупке и хотите вернуть товар, обратитесь в службу поддержки клиентов по адресу info@mywoodsoul.com в течение 14 дней. и они бесплатно вышлют вам этикетку для возврата.
Возврат средств в случае отмены покупки
Если вы отмените покупку, мы вернем вам деньги. все платежи, которые мы получили от вас за покупку, включая любые расходы на доставку. Однако это не применяется в следующих случаях:
Если вы приобрели несколько товаров в одном заказе и хотите отменить только часть покупки, мы не возместим стоимость доставки. Если вы выбрали более дорогой способ доставки, чем самый дешевый способ доставки, который мы предлагаем, мы не возместим вам дополнительные расходы.
Мы вернем сумму без ненужной задержки и не позднее, чем в течение 14 дней с момента день получения, в который мы получили отмену вашего заказа. Однако мы можем задержать возврат средств до тех пор, пока мы не получим возвращенные товары или пока вы не предоставите документацию, подтверждающую, что товары были возвращены.
Мы вернем вам деньги, используя тот же метод оплаты, который вы использовали для оригинала. транзакцию, если вы прямо не согласились на другой метод возврата. Ни при каких обстоятельствах вам не придется платить какие-либо сборы в результате возврата средств.
Я не получил подтверждение заказа?
Если вы приобрели товар на сайте myWoodsoul и не получили подтверждение заказа, отправьте электронное письмо по адресу info@mywoodsoul.com.
Как я могу отслеживать свой заказ?
При покупке товара на сайте myWoodsoul вы получите подтверждение заказа и номер посылки. Вы можете отслеживать процесс доставки вашего товара онлайн, используя номер посылки.
Если вы приобрели товар на сайте myWoodsoul и не получили номер посылки, отправьте нам электронное письмо на адрес info@mywoodsoul. ком .
Информация о продукте
Как мне обращаться с деревянными гантелями?
Наши деревянные гантели не только качественные, но и долговечные. При правильном уходе вы можете быть уверены, что они прослужат вам верой и правдой долгие годы.
Вот несколько рекомендаций, как лучше всего обращаться с деревянными гантелями:
- Чистка: после тренировки протрите деревянные гантели сухой тканью, чтобы удалить пот и влагу. Избегайте агрессивных чистящих средств, так как они могут повредить древесину.
- Хранение: Храните деревянные гантели в сухом месте, вдали от прямых солнечных лучей и влаги. Убедитесь, что они не касаются пола, чтобы избежать царапин и повреждений.
- Регулярный осмотр: Регулярно проверяйте деревянные гантели на предмет износа или повреждений. Убедитесь, что все детали целы и в древесине нет трещин.
- Обработка маслом. Чтобы защитить древесину и сохранить ее естественную красоту, вы можете время от времени обрабатывать дерево маслом. . Используйте высококачественное масло для дерева и применяйте его в соответствии с инструкциями производителя.
- Избегайте ударов. Обращайтесь с деревянными гантелями осторожно и не роняйте их на твердые поверхности, чтобы избежать повреждений. Избегайте повреждений.
Следуя этим простым советам, вы сможете гарантировать, что ваши деревянные гантели прослужат долго и останутся в отличном состоянии. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады помочь вам в любое время!
Что произойдет, если мой продукт myWoodsoul окажется неисправным или поврежденным?
Если у вас возникли проблемы с продуктом myWoodsoul и вы хотите его вернуть, заполните форму претензии. Для этого требуется следующая информация:
- Ваше имя
- Ваш адрес электронной почты
- Ваш адрес доставки (в случае, если мы предоставляем запасные части или замену товар необходимо отправить)
- Номер товара
- Фотографии повреждений
! – Обратите внимание, что вся информация необходима для ускорения обработки вашего заявления.
Какие технические характеристики имеет товар?
Брошюру с информацией о продукте, содержащую технические характеристики соответствующего продукта, можно загрузить из медиа-пакета на нашем веб-сайте.